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徐工基礎(chǔ)智能服務(wù)平臺項(xiàng)目:打造數(shù)字化服務(wù)新標(biāo)桿

日期:2024-04-09
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在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,傳統(tǒng)制造業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為制造業(yè)的重要組成部分,工程機(jī)械行業(yè)同樣需要與時俱進(jìn),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)效率。捷瑞數(shù)字緊跟時代步伐,攜手徐工基礎(chǔ),共同打造智能服務(wù)平臺項(xiàng)目,通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級,助力企業(yè)邁向智能化、高效化的發(fā)展道路。

徐工基礎(chǔ)智能服務(wù)平臺項(xiàng)目,是一項(xiàng)集“數(shù)字服務(wù)+故障資源庫+AR遠(yuǎn)程診斷”于一體的綜合性工程。該項(xiàng)目充分利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù),構(gòu)建了一個智能化的服務(wù)管控平臺,旨在通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促銷售,提升產(chǎn)品口碑和客戶滿意度的目標(biāo)。

在服務(wù)過程可視化方面,平臺借助先進(jìn)的可視化工具和BI分析技術(shù),將服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)以直觀、清晰的方式呈現(xiàn)出來。無論是服務(wù)進(jìn)度、響應(yīng)時間還是故障解決率,都能通過圖表、數(shù)據(jù)等形式一目了然,為管理層提供了有力的決策支持。

在服務(wù)管理可視化方面,平臺對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度整合與實(shí)時監(jiān)控。通過對服務(wù)人員、設(shè)備、服務(wù)車輛、備件等全方位的監(jiān)管,平臺能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題,優(yōu)化資源配置,提高服務(wù)響應(yīng)速度。同時,平臺還提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能,幫助企業(yè)深入挖掘服務(wù)數(shù)據(jù)背后的價值,為業(yè)務(wù)決策提供有力支撐。



在服務(wù)技術(shù)持久化方面,平臺注重知識傳承與技術(shù)創(chuàng)新。通過將資深服務(wù)工程師的經(jīng)驗(yàn)以及以往故障解決案例形成知識庫,平臺不僅方便了服務(wù)技術(shù)的傳遞與升級,還為企業(yè)培養(yǎng)了一批具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的服務(wù)人才。這些人才將成為企業(yè)未來發(fā)展的寶貴財富,為企業(yè)贏得更多市場機(jī)會。

數(shù)字化遠(yuǎn)程故障診斷是徐工基礎(chǔ)智能服務(wù)平臺項(xiàng)目的又一大亮點(diǎn)。借助AR技術(shù),平臺實(shí)現(xiàn)了專家遠(yuǎn)程會診,讓服務(wù)工程師在千里之外也能得到專家的實(shí)時指導(dǎo)。這不僅大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量,還降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。同時,遠(yuǎn)程故障診斷也為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),進(jìn)一步提升了客戶滿意度。

徐工基礎(chǔ)智能服務(wù)平臺項(xiàng)目的成功實(shí)施,不僅為徐工基礎(chǔ)帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,也為整個工程機(jī)械行業(yè)樹立了數(shù)字化服務(wù)的典范。通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量,企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求,提升產(chǎn)品競爭力,贏得更多市場份額。同時,數(shù)字化服務(wù)也為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機(jī)會和創(chuàng)新空間,推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

展望未來,捷瑞數(shù)字將繼續(xù)攜手徐工基礎(chǔ),深入探索數(shù)字化服務(wù)的新模式、新路徑。通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,打造更加智能、高效、便捷的服務(wù)平臺,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值,為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。相信在不久的將來,數(shù)字化服務(wù)將成為工程機(jī)械行業(yè)的新常態(tài),引領(lǐng)行業(yè)邁向更加美好的未來。


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